01
Tüm siteler. Tek çalışma alanı.
Web sitesi ve Telegram sohbetlerini bir araya getirin; her müşterinin nereden geldiğini açıkça görün.
Müşteriye daha yakın. Ekibiniz için daha kolay.Web siteniz için canlı sohbet.
Web siteniz için canlı sohbet.
Çok dilli destek.
Radman, web siteleri ve ekipler için canlı sohbet ve müşteri desteği yazılımıdır. Site ve Telegram sohbetlerini, sohbet dağıtımını ve destek kalitesi değerlendirmesini tek çalışma alanında bir araya getirir. Özellikler pakete göre değişir.
Kredi kartı gerekmezHer işletme büyüklüğü için dört paket
Tek çalışma alanı. Tüm sohbetler.01 / WORKSPACE
Sohbetler3
Sohbetlerde ara…
2
Sarah AdamsAna web sitesi2 dk
Giriş yapmak için yardıma ihtiyacım var.
1
James WilsonAna web sitesi2 dk
Yardımınız için teşekkür ederim.
1
Emma MillerAna web sitesi2 dk
Merhaba, iyi günler.
Sarah AdamsÇevrimiçi · Ana web sitesi
Yanıtınızı yazın…
Her mesaj, yeni bir fırsatİlk merhabadan itibaren kolay destek
Müşteri desteğinin gerçek ihtiyaçları için tasarlandı
Daha az uğraş. Daha güçlü bağlar.
Her şey yerli yerinde.
Her gün ihtiyaç duyduğunuz araçlar, işinizi kolaylaştırmak için özenle düzenlendi.
02
Her sohbet, doğru kişiye.
Sırayla sohbet dağıtımı, temsilciye özel kapasite ve ekip arkadaşları arasında kolay devir.
03
Net yetkiler. İçiniz rahat olsun.
Özel roller oluşturun; her ekip arkadaşının neleri görebileceğini ve yapabileceğini belirleyin.
04
Kaliteyi görün. Sürekli gelişin.
Ekibinizin her gün gelişmesi için canlı izleme, sohbet değerlendirmeleri ve işe yarayan raporlar.
İlk merhabadan doğru yanıtaUyum içinde bir ekip.
Uyum içinde bir ekip.
Daha iyi bir deneyim.
Hazır yanıtlar, müşteri profilleri, iç notlar ve özel yönlendirmeler. Daha iyi yanıt vermek için gereken her şey sohbetin hemen yanında.
Aranabilir sohbet geçmişiCanlı taslaklar ve izlemeMarkanıza uygun çok dilli sohbet araçları
Ekibiniz bir aradaÖrnek verilerle gösterilen temsili rapor.
Destek kalitesine net bir bakış
Müşteri memnuniyeti96%↗ Olumlu geri bildirim
Ortalama ilk yanıt süresi21 snAtanma anından itibaren
İşletmenizle birlikte büyüyün
14 günlük denemeyle başlayınKolay başlangıç. Net seçim.
Starter
Küçük şirketler için
$200/ ay
$2,000 yıllık · ÖnerilenSahip ve 5 çalışanBir web sitesiPaketin tüm özelliklerini görünÜcretsiz denemeyi başlatın
Team
Büyük şirketler için
$500/ ay
$5,000 yıllık · ÖnerilenSınırsız çalışanEn fazla 3 web sitesiPaketin tüm özelliklerini görünÜcretsiz denemeyi başlatın
Business
Çok büyük şirketler için
$1,000/ ay
$10,000 yıllık · ÖnerilenSınırsız çalışanSınırsız web sitesiPaketin tüm özelliklerini görünÜcretsiz denemeyi başlatın
Custom
İşletmenize özel geliştirilen
$2,500/ ay
$20,000 yıllık · ÖnerilenSınırsız çalışanSınırsız web sitesiAyda 60 saat özel geliştirmePaketin tüm özelliklerini görünÜcretsiz denemeyi başlatın
Find the right support workflow
Gerçek destek ihtiyaçları için geliştirildi.
İlk merhabadan kalite incelemesine kadar ekibinizin her gün kullandığı araçları keşfedin.
01 / RADMAN
One conversation. Every tool you need.
A smooth workflow from the first message to the last.
- Send with Enter, open shortcuts with / and select with arrow keys.
- Three simultaneous chat panes; enlarge one and switch tabs with Tab.
- Instant sender-side display, sending status, delivery and read indicators.
- Edit your own message within one minute; view earlier text live and in archives.
- Share JPG, JPEG and PNG images, add internal notes and transfer chats.
- Agent aliases and photos; end, close or resume a conversation.
02 / RADMAN
A ready team. Fair, clear routing.
Give each agent a workload suited to their experience.
- Round-robin assignment among eligible online agents.
- Individual capacity: one chat for a newcomer or more for an experienced agent.
- Ready-for-chats control; being online alone is not enough to receive assignments.
- A waiting queue that assigns the next chat when capacity becomes available.
- Individual staff accounts, custom roles and separate section and action permissions.
- Separate new-chat and message sounds, Persian and English spoken alerts and browser notifications.
03 / RADMAN
Service quality, in plain sight.
Coaching and review alongside everyday conversations.
- Monitor other agents’ conversations without joining or changing the assigned agent.
- See customer and agent drafts before sending, subject to permission.
- Send private coaching that the customer cannot see.
- Review today, yesterday or a custom period and filter by agent.
- Feedback, monthly five-star averages and three moon badges, with end-of-month reporting.
- Missed conversations, technical signals and event history to investigate causes.
04 / RADMAN
Multiple websites. One workspace.
Keep each website’s identity intact.
- Create and remove websites with separate embed codes and mirror-domain support.
- Site identity and colors in chats and archives, with per-site filters.
- Widget position, mobile offset, message colors, icon, motion and icon/window size.
- Site-specific welcome messages, private reminders and shortcuts.
05 / RADMAN
Speak your customer’s language.
A multilingual widget, with translation when needed.
- Customers select their widget language; each site sets its own default.
- Persian, English, Armenian, Turkish, Sorani Kurdish, Arabic, Italian, French, Spanish and Portuguese.
- Record each agent’s languages; skip translation when they know the customer’s language.
- Optional translation with the company’s own OpenAI key, selected model and daily request cap; provider charges are separate.
06 / RADMAN
Context for better answers.
Useful signals without pretending to prove identity.
- IP address, approximate country, flag, device and browser in plain language.
- Current page, minimized widget and customer departure, with shortened long URLs.
- Account fields when supplied by the website integration: name, username, balance, category and btag.
- Customer history and manual record linking; related-account signals for review, not proof of abuse.
07 / RADMAN
Visitors and their journey.
See your websites through your visitors’ activity.
- Online counts and visits for today, yesterday, a week, a month or a custom period.
- Filter by site, domain, country, device, browser and acquisition source.
- Capture tagged links and browser referrers when available.
- Stable rows while browsing; newcomers at the bottom and departed visitors kept until reopening the page.
08 / RADMAN
Telegram, alongside your chats.
Reply to bot messages from the same support workspace.
- Connect a site’s bot with its token and respond from Radman.
- Show the sender’s name while masking Telegram identifiers for unauthorized staff.
- Encrypted bot-token storage and separate integration-management permissions.
- Conversation history and optional manual linking of Telegram and website records.
09 / RADMAN
Type less. Answer more clearly.
Turn team knowledge into useful shortcuts.
- Shared and personal shortcuts, site-specific or common across sites.
- Search, keyboard selection and insertion into the composer before sending.
- Separate create, edit and delete permissions for shared and personal shortcuts.
- Automatic messages and private reminders for current links and daily guidance.
10 / RADMAN
Keep conversations respectful.
Content moderation with an accountable history.
- Mask configured sensitive words with *** on both sides of the conversation.
- Repeated-use cooldowns: 30 seconds, then one minute, then five minutes, visible to both sides.
- Remove chats and block users by account ID or IP, subject to permission.
- Audit records showing the actor and an unblock workflow, retaining history for review.
11 / RADMAN
From conversations to insight.
Keep a record you can revisit and learn from.
- Archive filters for site, agent, dates, tags and customer satisfaction.
- Time-based staff reports, quality reviews and missed-conversation analysis.
- Message revision history in live conversations and archives.
- Image attachments expire after three days; text conversation history is retained separately.
12 / RADMAN
An independent workspace for every company.
Configure Radman around your team’s needs.
- Separate company workspaces, individual accounts and configurable access.
- Çalışan ve site sınırları ile sunulan özellikler seçtiğiniz pakete bağlıdır.
- A 14-day trial and remaining subscription time shown inside the panel.
- Manual payment or an enabled automatic provider; review pricing and plan features before purchase.
- Owner service-health view and infrastructure backups operated by Radman administration.
Radman hakkında sorular
Radman ne işe yarar?
Radman, destek çalışanlarının ortak bir çalışma alanından müşterilere yanıt vermesini sağlar. Site sohbet aracı, sırayla sohbet dağıtımı, hazır yanıtlar, aranabilir arşiv, gözetim ve raporlar sunar. Her soruyu otomatik yanıtlayan bir bot değil, destek ekibinin çalışma alanıdır.
Radman’ı siteme nasıl kurarım?
Şirketinizin çalışma alanını oluşturun, sitenizi ekleyin ve sohbet aracını özelleştirin. Oluşturulan kurulum kodunu sitenize yerleştirin. Sitedeki hesap bilgilerini almak için platformunuzun desteklediği ayrı bir entegrasyon gerekir.
Deneme süresi için kredi kartı gerekli mi?
14 günlük denemeyi başlatmak için kredi kartı gerekmez. Deneme sonrasında devam etmek için etkin abonelik gerekir. Aylık ve yıllık fiyatlar ile paket özellikleri fiyatlandırma sayfasında yer alır.
Bütün paketler aynı özellikleri mi sunar?
Hayır. Site ve çalışan sınırları; Telegram, yanıt değerlendirmesi, hassas kelime filtresi, çağrı talepleri ve sohbet çevirisine erişim seçilen pakete bağlıdır. Satın almadan önce paket karşılaştırmasını inceleyin.
Telegram ve sohbet çevirisi nasıl çalışır?
Kendi Telegram botunuzu bağlayıp mesajlarını Radman’dan yanıtlayabilirsiniz. Çeviri, müşterinin ve temsilcinin bildiği dillere göre çalışır ve harici sağlayıcının API anahtarını gerektirir. Her iki özellik de paketinizde bulunmalıdır; çeviri sağlayıcısının ücreti ayrıca ödenir.
Radman yanınızda
Radman ile başlayınBir sonraki sohbetinize daha iyi başlayın.
Çalışma alanınızı oluşturun, farkı hissedin.