01
هەموو ماڵپەڕەکان، یەک شوێنی کار.
گفتوگۆکانی ماڵپەڕ و تێلێگرام لە یەک شوێن کۆبکەرەوە و بزانە هەر کڕیارێک لە کوێوە هاتووە.
نزیکتر لە کڕیاران، ئاسانتر بۆ تیمەکەت.گفتوگۆی ڕاستەوخۆی ماڵپەڕ.
گفتوگۆی ڕاستەوخۆی ماڵپەڕ.
پشتگیریی فرەزمان.
ڕادمان نەرمەکاڵای گفتوگۆی ڕاستەوخۆ و پشتگیریی کڕیارە بۆ ماڵپەڕ و تیمەکان. گفتوگۆی ماڵپەڕ و تێلێگرام، دابەشکردنی گفتوگۆ و هەڵسەنگاندنی کوالێتی پشتگیری لە یەک شوێنی کار کۆدەکاتەوە. تایبەتمەندییەکان بەپێی پلەن دەگۆڕێن.
پێویست بە کارتی بانکی نییەچوار پلان بۆ قەبارە جیاوازەکانی کار
یەک شوێنی کار، هەموو گفتوگۆکان.01 / WORKSPACE
گفتوگۆکان3
گەڕان لە گفتوگۆکان…
2
سارا ئادامزماڵپەڕی سەرەکی2 خولەک
بۆ چوونەژوورەوە پێویستم بە یارمەتییە.
1
جەیمز ویلسنماڵپەڕی سەرەکی2 خولەک
سوپاس بۆ یارمەتییەکەتان.
1
ئیما میلەرماڵپەڕی سەرەکی2 خولەک
سڵاو، ڕۆژتان باش.
سارا ئادامزسەرهێڵ · ماڵپەڕی سەرەکی
وەڵامەکەت بنووسە…
هەر پەیامێک، دەرفەتێکی نوێپشتگیریی ئاسان، لە یەکەم سڵاوەوە
دروستکراوە بۆ پێداویستییە ڕاستەقینەکانی پشتگیریی کڕیاران
ئاڵۆزی کەمتر، پەیوەندیی زیاتر.
هەموو شتێک، لە شوێنی خۆیدا.
ئەو ئامرازانەی ڕۆژانە پێویستن، بە شێوەیەکی ڕێکخراو بۆ ئاسانکردنی کارەکەت.
02
هەر گفتوگۆیەک، بۆ کەسی گونجاو.
دابەشکردنی گفتوگۆکان بە نۆرە، دیاریکردنی توانای هەر کارمەندێک و گواستنەوەی ئاسان لە نێوان هاوکاران.
03
دەسەڵاتی ڕوون، دڵنیایی زیاتر.
ڕۆڵی تایبەت دروست بکە و بە وردی دیاری بکە هەر هاوکارێک چی ببینێت و چی بکات.
04
کوالێتی ببینە، بەردەوام باشتر ببە.
چاودێری ڕاستەوخۆ، هەڵسەنگاندنی گفتوگۆکان و ڕاپۆرتی بەسوود بۆ باشترکردنی ڕۆژانەی تیمەکەت.
لە یەکەم سڵاوەوە تا وەڵامی گونجاویەک تیمی یەکگرتوو.
یەک تیمی یەکگرتوو.
ئەزموونێکی باشتر.
وەڵامە ئامادەکان، پڕۆفایلی کڕیار، تێبینیی ناوخۆیی و ڕێنمایی تایبەت؛ هەموو ئەو شتانەی بۆ وەڵامی باشتر پێویستن، لە تەنیشت گفتوگۆکەدان.
مێژووی گفتوگۆکان بە توانای گەڕانڕەشنووس و چاودێریی ڕاستەوخۆئامرازی گفتوگۆی فرەزمان، بە شێوازی براندەکەت
تیمەکەت، پەیوەست بەیەکەوەڕاپۆرتێکی نموونە بە داتای پیشاندانی.
وێنەیەکی ڕوون لە کوالێتی پشتگیری
ڕەزامەندیی کڕیار96%↗ بۆچوونی ئەرێنی
تێکڕای کاتی یەکەم وەڵام21 چرکەلە کاتی سپاردنی گفتوگۆوە
لەگەڵ کارەکەت گەشە بکە
بە تاقیکردنەوەی ١٤ ڕۆژە دەست پێ بکەدەستپێکێکی ئاسان، هەڵبژاردنێکی ڕوون.
Starter
بۆ کۆمپانیا بچووکەکان
$200/ مانگ
$2,000 ساڵانە · پێشنیارکراوخاوەن و 5 کارمەندیەک ماڵپەڕبینینی هەموو تایبەتمەندییەکانی پلەندەستپێکردنی تاقیکردنەوەی بێبەرامبەر
Team
بۆ کۆمپانیا گەورەکان
$500/ مانگ
$5,000 ساڵانە · پێشنیارکراوکارمەندی بێ سنوورتا 3 ماڵپەڕبینینی هەموو تایبەتمەندییەکانی پلەندەستپێکردنی تاقیکردنەوەی بێبەرامبەر
Business
بۆ کۆمپانیا زۆر گەورەکان
$1,000/ مانگ
$10,000 ساڵانە · پێشنیارکراوکارمەندی بێ سنوورماڵپەڕی بێ سنووربینینی هەموو تایبەتمەندییەکانی پلەندەستپێکردنی تاقیکردنەوەی بێبەرامبەر
Custom
دروستکراو بۆ کارەکەت
$2,500/ مانگ
$20,000 ساڵانە · پێشنیارکراوکارمەندی بێ سنوورماڵپەڕی بێ سنوورمانگانە 60 کاتژمێر گەشەپێدانی تایبەتبینینی هەموو تایبەتمەندییەکانی پلەندەستپێکردنی تاقیکردنەوەی بێبەرامبەر
Find the right support workflow
دروستکراو بۆ پشتیوانی ڕاستەقینە.
ئەو ئامرازانە بناسە کە تیمەکەت ڕۆژانە بەکاریان دەهێنێت، لە یەکەم سڵاو تا پێداچوونەوەی کوالێتی.
01 / RADMAN
One conversation. Every tool you need.
A smooth workflow from the first message to the last.
- Send with Enter, open shortcuts with / and select with arrow keys.
- Three simultaneous chat panes; enlarge one and switch tabs with Tab.
- Instant sender-side display, sending status, delivery and read indicators.
- Edit your own message within one minute; view earlier text live and in archives.
- Share JPG, JPEG and PNG images, add internal notes and transfer chats.
- Agent aliases and photos; end, close or resume a conversation.
02 / RADMAN
A ready team. Fair, clear routing.
Give each agent a workload suited to their experience.
- Round-robin assignment among eligible online agents.
- Individual capacity: one chat for a newcomer or more for an experienced agent.
- Ready-for-chats control; being online alone is not enough to receive assignments.
- A waiting queue that assigns the next chat when capacity becomes available.
- Individual staff accounts, custom roles and separate section and action permissions.
- Separate new-chat and message sounds, Persian and English spoken alerts and browser notifications.
03 / RADMAN
Service quality, in plain sight.
Coaching and review alongside everyday conversations.
- Monitor other agents’ conversations without joining or changing the assigned agent.
- See customer and agent drafts before sending, subject to permission.
- Send private coaching that the customer cannot see.
- Review today, yesterday or a custom period and filter by agent.
- Feedback, monthly five-star averages and three moon badges, with end-of-month reporting.
- Missed conversations, technical signals and event history to investigate causes.
04 / RADMAN
Multiple websites. One workspace.
Keep each website’s identity intact.
- Create and remove websites with separate embed codes and mirror-domain support.
- Site identity and colors in chats and archives, with per-site filters.
- Widget position, mobile offset, message colors, icon, motion and icon/window size.
- Site-specific welcome messages, private reminders and shortcuts.
05 / RADMAN
Speak your customer’s language.
A multilingual widget, with translation when needed.
- Customers select their widget language; each site sets its own default.
- Persian, English, Armenian, Turkish, Sorani Kurdish, Arabic, Italian, French, Spanish and Portuguese.
- Record each agent’s languages; skip translation when they know the customer’s language.
- Optional translation with the company’s own OpenAI key, selected model and daily request cap; provider charges are separate.
06 / RADMAN
Context for better answers.
Useful signals without pretending to prove identity.
- IP address, approximate country, flag, device and browser in plain language.
- Current page, minimized widget and customer departure, with shortened long URLs.
- Account fields when supplied by the website integration: name, username, balance, category and btag.
- Customer history and manual record linking; related-account signals for review, not proof of abuse.
07 / RADMAN
Visitors and their journey.
See your websites through your visitors’ activity.
- Online counts and visits for today, yesterday, a week, a month or a custom period.
- Filter by site, domain, country, device, browser and acquisition source.
- Capture tagged links and browser referrers when available.
- Stable rows while browsing; newcomers at the bottom and departed visitors kept until reopening the page.
08 / RADMAN
Telegram, alongside your chats.
Reply to bot messages from the same support workspace.
- Connect a site’s bot with its token and respond from Radman.
- Show the sender’s name while masking Telegram identifiers for unauthorized staff.
- Encrypted bot-token storage and separate integration-management permissions.
- Conversation history and optional manual linking of Telegram and website records.
09 / RADMAN
Type less. Answer more clearly.
Turn team knowledge into useful shortcuts.
- Shared and personal shortcuts, site-specific or common across sites.
- Search, keyboard selection and insertion into the composer before sending.
- Separate create, edit and delete permissions for shared and personal shortcuts.
- Automatic messages and private reminders for current links and daily guidance.
10 / RADMAN
Keep conversations respectful.
Content moderation with an accountable history.
- Mask configured sensitive words with *** on both sides of the conversation.
- Repeated-use cooldowns: 30 seconds, then one minute, then five minutes, visible to both sides.
- Remove chats and block users by account ID or IP, subject to permission.
- Audit records showing the actor and an unblock workflow, retaining history for review.
11 / RADMAN
From conversations to insight.
Keep a record you can revisit and learn from.
- Archive filters for site, agent, dates, tags and customer satisfaction.
- Time-based staff reports, quality reviews and missed-conversation analysis.
- Message revision history in live conversations and archives.
- Image attachments expire after three days; text conversation history is retained separately.
12 / RADMAN
An independent workspace for every company.
Configure Radman around your team’s needs.
- Separate company workspaces, individual accounts and configurable access.
- سنووری کارمەند و ماڵپەڕ و تایبەتمەندییەکان بە پلەنە هەڵبژێردراوەکەتەوە بەستراون.
- A 14-day trial and remaining subscription time shown inside the panel.
- Manual payment or an enabled automatic provider; review pricing and plan features before purchase.
- Owner service-health view and infrastructure backups operated by Radman administration.
پرسیارەکان دەربارەی ڕادمان
ڕادمان چی دەکات؟
ڕادمان یارمەتی تیمی پشتگیری دەدات لە یەک شوێنی کارەوە وەڵامی کڕیاران بدەنەوە. ئامرازی گفتوگۆی ماڵپەڕ، دابەشکردن بە نۆرە، وەڵامی ئامادە، ئەرشیفی گەڕان، چاودێری و ڕاپۆرت لەخۆ دەگرێت. ئامرازی کاری تیمە، نەک بۆتێک کە هەموو پرسیارێک خۆکار وەڵام بداتەوە.
چۆن ڕادمان لە ماڵپەڕەکەم دابنێم؟
شوێنی کاری کۆمپانیا دروست بکە، ماڵپەڕەکەت زیاد بکە و ئامرازی گفتوگۆ ڕێک بخە. پاشان کۆدی دامەزراندنی دروستکراو لە ماڵپەڕەکەت دابنێ. وەرگرتنی زانیاریی هەژمار پێویستی بە بەستەرێکی جیاواز هەیە کە پلاتفۆرمەکەت پشتگیریی بکات.
بۆ تاقیکردنەوە پێویست بە کارتی بانکی هەیە؟
بۆ دەستپێکردنی تاقیکردنەوەی ١٤ ڕۆژە پێویست بە کارتی بانکی نییە. دوای ئەو ماوەیە پێویستە بەشداریکردنی چالاکت هەبێت. نرخە مانگانە و ساڵانەکان و تایبەتمەندییەکان لە پەڕەی نرخەکان هەن.
هەموو پلەنەکان هەمان تایبەتمەندییان هەیە؟
نەخێر. سنووری ماڵپەڕ و کارمەند و دەستگەیشتن بە تێلێگرام، هەڵسەنگاندنی وەڵام، پاڵاوتنی وشە، داواکاریی پەیوەندی و وەرگێڕانی گفتوگۆ بە پلەنەکەتەوە بەستراون. پێش کڕین پلەنەکان بەراورد بکە.
تێلێگرام و وەرگێڕانی گفتوگۆ چۆن کار دەکەن؟
بۆتی تێلێگرامی خۆت ببەستەوە بۆ ئەوەی لە ڕادمانەوە وەڵامی نامەکانی بدەیتەوە. وەرگێڕان بەپێی زمانی کڕیار و زمانەکانی کارمەند کار دەکات و پێویستی بە کلیلی APIی دابینکەرێکی دەرەکی هەیە. هەردوو تایبەتمەندییەکە دەبێت لە پلەنەکەتدا هەبن؛ تێچووی وەرگێڕان جیاوازە.
ڕادمان لە تەنیشتتدایە
لەگەڵ ڕادمان دەست پێ بکەگفتوگۆی داهاتووت باشتر دەست پێ بکە.
شوێنی کارەکەت دروست بکە و جیاوازییەکە هەست پێ بکە.