چگونه بات پشتیبانی تلگرام را به رادمان وصل کنیم؟
بات درست را انتخاب کنید، کلیدش را بررسی کنید و پیش از معرفی به کاربران، پیام و پاسخ را در هر دو سو بیازمایید.
پنل مشترک تیم پشتیبانی برای بات تلگرام
بات تلگرام شرکت را به رادمان وصل کنید و پیام مشتریان را کنار چت سایت با تیم پشتیبانی پاسخ دهید. دسترسی همکاران قابل کنترل است.
۱۴ روز رایگان بیازمایید
همان باتی که کاربران می‌شناسند
کاربر برای بات شرکت شما پیام می‌فرستد. پس از بررسی و فعال‌شدن اتصال، گفتگو به رادمان می‌رسد و گروه شما از همان پیشخوان پاسخ می‌دهد. این اتصال برای بات است؛ به حساب شخصی تلگرام یا گفتگوهای نامرتبط کسی دسترسی نمی‌دهد.
نام و شناسه، دو دسترسی جدا
نام نمایشی کاربر برای شناختن طرف گفتگو دیده می‌شود. دیدن شناسه‌های تلگرام دسترسی جدا دارد و برای کسی که آن دسترسی را ندارد، مقدار پوشیده نمایش داده می‌شود. به هر همکار تنها دسترسی لازم برای کارش را بدهید.
نگهداری کلید، پایان راه‌اندازی نیست
بات را در بات‌فادر تلگرام بسازید یا برگزینید، کلیدش را محرمانه نگه دارید و اتصال را برای وبگاه درست بررسی و فعال کنید. پیام «کلید نگهداری شد» به‌تنهایی رسیدن پیام‌ها را ثابت نمی‌کند. پیش از معرفی بات به کاربران، یک پیام و پاسخ واقعی را بیازمایید. بستهٔ برگزیده باید اتصال تلگرام را داشته باشد.
پیگیری مشتری در تلگرام
مشتری درباره سؤال وب‌سایت به بات شرکت پیام می‌دهد. از رادمان پاسخ دهید و سابقه گفتگوی تلگرام را بررسی کنید. در صورت نیاز رکورد وب‌سایت و تلگرام را دستی پیوند دهید؛ یکسان‌بودن نام به‌تنهایی هویت فرد را ثابت نمی‌کند.
آیا به بات تلگرام خودم نیاز دارم؟
بله. باتی را که در اختیار شرکت است با توکن آن در تنظیمات مجاز اتصال دهید. این قابلیت برای بات است و به حساب شخصی تلگرام دسترسی نمی‌دهد. بسته انتخابی باید پشتیبانی تلگرام داشته باشد.
پیش از معرفی بات آزمایش کنید
پیام تازه به بات بفرستید، با حساب پشتیبان جواب بدهید و هر دو جهت را بررسی کنید. دسترسی مدیریت اتصال و پنهان‌بودن شناسه تلگرام برای همکاران غیرمجاز را کنترل کنید. راهنمای اتصال مراحل را توضیح می‌دهد.
آیا چند پشتیبان می‌توانند به پیام‌های یک بات پاسخ دهند؟
همکاران پیام‌های بات متصل شرکت را در رادمان پاسخ می‌دهند و به اشتراک‌گذاری ورود حساب شخصی تلگرام نیازی ندارند. دسترسی گفتگو و عملیات مجاز تابع نقش هر همکار است. بات را با حساب پشتیبان‌ها آزمایش کنید و بسته دارای تلگرام را انتخاب کنید. این قابلیت برای پاسخ‌گویی شرکت شماست؛ خدمات بازیابی حساب یا پشتیبانی خود تلگرام نیست.
پاسخ‌گویی را از نزدیک بیازمایید
در نام‌نویسی زبان پیش‌فرض پیشخوان خودتان را انتخاب می‌کنید. شروع دوره به کارت بانکی نیاز ندارد.