RadmanInnovative Live Chat
نزدیک‌تر به مشتری، آسوده‌تر برای گروه

چت آنلاین سایت.
پشتیبانی چندزبانه.

رادمان نرم‌افزار گفتگوی برخط برای وبگاه‌ها و گروه‌های پشتیبانی است. گفتگوهای وبگاه و تلگرام، پخش گفتگو میان همکاران و ابزارهای سنجش کیفیت را در یک پیشخوان گرد می‌آورد. ویژگی‌های هر بسته در صفحهٔ بها آمده است.

بدون نیاز به کارت بانکیچهار بسته برای اندازه‌های گوناگون کسب‌وکار
یک فضای کار؛ همهٔ گفتگوها01 / WORKSPACE
● ● ●workspace.radman.chat

گفتگوها۳

۲
سارا احمدیوبگاه اصلی۲ دقیقه

برای ورود به حسابم کمک می‌خواستم.

۱
آرمان رضاییوبگاه اصلی۲ دقیقه

ممنون از راهنمایی شما

۱
نگار محمدیوبگاه اصلی۲ دقیقه

سلام، روزتون بخیر

سارا احمدیبرخط · وبگاه اصلی
امروز
سلام، برای ورود به حسابم کمک می‌خواستم.۱۰:۴۲
سلام سارا جان 🌿 خوش آمدید.
با هم بررسی می‌کنیم، کجا با مشکل روبه‌رو شدید؟۱۰:۴۲
•••سارا در حال نوشتن است
پاسخ خود را بنویسید…
هر پیام، یک فرصت تازهپاسخ‌گویی روان، از نخستین سلام
ساخته‌شده برای کار واقعیِ گروه‌های پشتیبانی
گفتگوی خوب، در هر کجاوبگاه‌های شماتلگراممرکز تماسچند وبگاه، یک گروه
کمتر درگیر ابزار؛ بیشتر کنار مشتری

همه‌چیز، در جای درست.

آنچه هر روز به آن نیاز دارید؛ با چیدمانی که کار را آسان‌تر می‌کند.

01

همهٔ وبگاه‌ها، یک پیشخوان

گفتگوهای وبگاه و تلگرام را کنار هم ببینید؛ همیشه بدانید مشتری از کجا آمده است.

02

هر گفتگو، به دست فرد درست

پخش نوبتی گفتگوها، ظرفیت جداگانه برای هر پشتیبان و جابه‌جایی آسان میان اعضای گروه.

03

دسترسی روشن، خیال آسوده

جایگاه‌های کاری دلخواه بسازید و دسترسی هر بخش و هر همکار را خودتان تعیین کنید.

04

کیفیت را ببینید؛ بهتر شوید

دیدبانی زنده، ارزیابی پاسخ‌ها و گزارش‌های کاربردی برای بهترشدن هر روز گروه شما.

از نخستین سلام تا پاسخ درست

یک گروه هماهنگ.
یک تجربهٔ بهتر.

پاسخ‌های آماده، پروندهٔ مشتری، یادداشت‌های درون‌گروهی و راهنمایی خصوصی؛ هر چیزی که برای پاسخ‌گویی بهتر نیاز دارید، درست کنار گفتگوست.

بایگانی و جستجوی گفتگوهاپیش‌نویس و دیدبانی زندهابزارک گفتگو چندزبانه و هم‌رنگ برند شما
همراه گروه شما

کیفیت پاسخ‌ها، روشن و دیدنی

خشنودی مشتریان۹۶٪↗ بازخورد مثبت
میانگین نخستین پاسخ۲۱ ثانیهاز زمان سپردن گفتگو
نمایش نمونهٔ گزارش؛ داده‌ها ساختگی‌اند.
همراه با رشد کسب‌وکار شما

شروع ساده. گزینش روشن.

۱۴ روز آزمایشی برای آغاز

پشتیبانی متناسب با کار شما

رادمان؛ از نزدیک

هر آنچه برای پاسخ‌گویی نیاز دارید.

از نخستین سلام تا بازبینی کیفیت؛ ابزارهای کاربردی که هر روز کنار گروه شما هستند.

04 / RADMAN

چند وبگاه، یک فضای کاری

هر وبگاه هویت خودش را دارد.

  • ساخت و برداشتن وبگاه و کد نصب جدا برای هر ابزارک گفتگو؛ پشتیبانی از دامنه‌های آینه.
  • نام و رنگ وبگاه در گفتگو و بایگانی؛ پالایه‌های جدا برای هر وبگاه.
  • جای ابزارک گفتگو، فاصلهٔ موبایل، رنگ پیام‌ها، نشان، پویانمایی و اندازهٔ نشان و پنجره.
  • پیام خوشامد، پیام درونی و پاسخ‌های آمادهٔ ویژهٔ هر وبگاه.
05 / RADMAN

به زبان مشتری گفتگو کنید

ابزارک گفتگو چندزبانه؛ ترجمه زمانی که نیاز باشد.

  • گزینش زبان در ابزارک گفتگو و تعیین زبان پیش‌فرض هر وبگاه.
  • فارسی، انگلیسی، ارمنی، ترکی، کوردی سورانی، عربی، ایتالیایی، فرانسوی، اسپانیایی و پرتغالی.
  • افزودن زبان‌های هر پشتیبان؛ اگر زبان مشتری را بداند، ترجمه انجام نمی‌شود.
  • ترجمهٔ اختیاری با کلید OpenAI خود شرکت، مدل انتخابی و سقف درخواست روزانه؛ هزینهٔ سرویس جداست.
06 / RADMAN

پیشینه‌ای برای پاسخ بهتر

دادهٔ روشن، بدون حدس قطعی دربارهٔ هویت.

  • نشانی اینترنتی، کشور تقریبی، پرچم، دستگاه و مرورگر به زبان ساده.
  • صفحهٔ کنونی، کوچک‌شدن ابزارک گفتگو و خروج مشتری؛ آدرس‌های بلند به‌صورت کوتاه.
  • شناسه و مشخصات حساب تنها در صورت دریافت از اتصال وبگاه؛ شامل نام، نام کاربری، ماندهٔ حساب، دسته و بی‌تگ.
  • پیشینهٔ مشتری و پیوند دستی پرونده‌ها؛ نشانه‌های حساب‌های مرتبط برای بررسی، نه اثبات تخلف.
07 / RADMAN

حاضران و مسیر ورودشان

وبگاه را از نگاه بازدیدکنندگان ببینید.

  • شمار حاضران و بازدیدهای امروز، دیروز، هفته، ماه و بازهٔ دلخواه.
  • پالایهٔ وبگاه، دامنه، کشور، دستگاه، مرورگر و سرچشمهٔ ورود.
  • افزودن مسیر ورود از پیوندهای نشانه‌گذاری‌شده و ارجاع مرورگر، در صورت در دسترس بودن.
  • ردیف‌های پایدار هنگام خواندن؛ تازه‌واردها پایین فهرست و نمایش خروج تا بازکردن دوبارهٔ صفحه.
08 / RADMAN

تلگرام هم در کنار گفتگوها

پیام بات در همان پیشخوان پاسخ داده می‌شود.

  • پیوند بات هر وبگاه با کلید آن و پاسخ‌گویی به پیام‌ها از رادمان.
  • نمایش نام فرستنده و پوشاندن شناسهٔ تلگرام برای کارکنان فاقد دسترسی.
  • نگهداری رمزگذاری‌شدهٔ کلید بات و مدیریت اتصال با دسترسی جدا.
  • پیشینه و پیوند دستی پروندهٔ تلگرام و وبگاه، در صورت نیاز.
09 / RADMAN

کمتر بنویسید؛ روشن‌تر پاسخ دهید

دانش گروه را به پاسخ‌های آماده تبدیل کنید.

  • پاسخ‌های آمادهٔ همگانی و شخصی، ویژهٔ یک وبگاه یا مشترک.
  • جستجو، گزینش با صفحه‌کلید و افزودن متن به کادر پیش از فرستادن.
  • دسترسی‌های جدا برای افزودن، ویرایش و برداشتن پاسخ‌های همگانی و شخصی.
  • پیام‌های خودکار و یادآوری‌های درونی برای پیوندها و نکته‌های روز.
10 / RADMAN

آرامش گفتگو را نگه دارید

پالایش نوشته‌ها همراه با پیشینهٔ روشن.

  • پالایش واژه‌های تعیین‌شده با *** در هر دو سوی گفتگو.
  • وقفهٔ فرستادن پس از تکرار واژه‌ها: ۳۰ ثانیه، سپس یک دقیقه و پس از آن پنج دقیقه؛ شمارش برای هر دو سو.
  • برداشتن گفتگو و بستن دسترسی کاربر با شناسه یا IP در چارچوب دسترسی‌ها.
  • گزارش رویداد، نام انجام‌دهنده و امکان بازکردن دسترسی؛ نگهداری پیشینه برای بازبینی.
11 / RADMAN

از گفتگو تا گزارش

گفتگوها برای بازخوانی و بهبود کار باقی می‌مانند.

  • بایگانی با پالایهٔ وبگاه، پشتیبان، تاریخ، برچسب و رضایت مشتری.
  • گزارش‌های زمانی و عملکرد کارکنان، همراه با ارزیابی و گفتگوهای از دست‌رفته.
  • دیدن پیشینهٔ ویرایش پیام‌ها در گفتگوی زنده و بایگانی.
  • عکس‌های پروندهٔ همراه پس از سه روز پاک می‌شوند؛ پیشینهٔ نوشته‌های گفتگو جداگانه نگه داشته می‌شود.
12 / RADMAN

فضای مستقل برای هر شرکت

رادمان را مطابق نیاز گروه خود آماده کنید.

  • فضای کاری مستقل شرکت، حساب‌های شخصی و دسترسی‌های تغییرپذیر.
  • شمار همکاران و وبگاه‌ها و ویژگی‌های در دسترس به بستهٔ برگزیده بستگی دارد.
  • دورهٔ آزمایشی ۱۴روزه و نمایش زمان باقی‌ماندهٔ دورهٔ استفاده.
  • پرداخت دستی یا سرویس خودکار در صورت فعال‌بودن؛ بهای بسته و ویژگی‌ها را پیش از خرید بررسی کنید.
  • صفحهٔ سلامت برای دارنده و برنامهٔ پشتیبان‌گیری زیرساخت به مدیریت گردانندهٔ رادمان.

ابزارها را بشناسید؛ بهتر پاسخ بدهید.

راهنمای آموزشی هر جایگاه به زبان برگزیدهٔ شما در پیشخوان کارکنان در دسترس است. برخی ویژگی‌ها نیاز به راه‌اندازی، دسترسی یا سرویس بیرونی دارند.

بسته‌ها را ببینید

پرسش‌های رایج دربارهٔ رادمان

رادمان چه کاری انجام می‌دهد؟

رادمان به گروه‌های پشتیبانی کمک می‌کند از یک پیشخوان به پیام‌های همراهان پاسخ بدهند. ابزارک وبگاه، پخش نوبتی گفتگو، پاسخ‌های آماده، بایگانی، دیدبانی و گزارش‌های پاسخ‌گویی از توانایی‌های آن هستند. رادمان یک ابزار کار برای پشتیبانان است، نه رباتی که خودکار به همهٔ پرسش‌ها پاسخ بدهد.

چگونه رادمان را روی وبگاه خود راه‌اندازی کنم؟

فضای کاری شرکت را بسازید، وبگاه خود را بیفزایید و ابزارک را آماده کنید. سپس کد نصب همان ابزارک را در وبگاه قرار دهید. برای دریافت داده‌های حساب همراهان، راه اتصال سازگار با بستر وبگاه شما باید جداگانه راه‌اندازی شود.

آیا برای دورهٔ آزمایشی به کارت بانکی نیاز است؟

برای آغاز دورهٔ آزمایشی ۱۴ روزه به کارت بانکی نیاز ندارید. پس از دورهٔ آزمایشی، برای ادامهٔ کار باید اشتراک فعال داشته باشید. بهای ماهانه، سالانه و ویژگی‌های هر بسته در صفحهٔ بها آمده است.

آیا همهٔ بسته‌ها ویژگی‌های یکسان دارند؟

خیر. شمار وبگاه‌ها و همکاران و دسترسی به ابزارهایی مانند تلگرام، ارزیابی پاسخ‌ها، پالایش واژه‌ها، مرکز تماس و برگردان گفتگو به بستهٔ برگزیده بستگی دارد. پیش از خرید، جدول سنجش بسته‌ها را ببینید.

اتصال تلگرام و برگردان گفتگو چگونه کار می‌کنند؟

برای تلگرام، بات خود را به فضای کاری پیوند می‌دهید تا پیام‌ها در پیشخوان پاسخ داده شوند. برگردان گفتگو بر پایهٔ زبان همراه و زبان‌های پشتیبان انجام می‌شود و به کلید سرویس بیرونی نیاز دارد. هر دو باید در بستهٔ شما فراهم باشند؛ هزینهٔ سرویس برگردان جداگانه پرداخت می‌شود.

رادمان، کنار گروه شما

گفتگوی بعدی را بهتر آغاز کنید.

فضای کاری خود را بسازید و تفاوت را ببینید.

شروع رایگان رادمان