حساب شرکت و اعضای گروه
هنگام نام‌نویسی، نام شرکت، رایانامهٔ دارنده، نام کاربری، نشانی وبگاه و بستهٔ انتخابی نگه داشته می‌شوند. رمز به شکل هش‌شده نگه داشته می‌شود. برای ورود، کوکی نشست و شناسهٔ فضای کاری به کار می‌روند. نام اعضا، جایگاه‌ها، دسترسی‌ها، نام‌های نمایشی و عکس‌های پشتیبان نیز برای کارکرد پیشخوان پردازش می‌شوند.
داده‌های مشتریان شما
رادمان داده‌های گفتگو و بازدیدکنندگان وبگاه شما را برای ارائهٔ پشتیبانی، پخش گفتگوها، بایگانی و گزارش‌ها پردازش می‌کند. این داده‌ها می‌توانند نام، رایانامه، پیام، تصویر، آی‌پی، کشور تقریبی، دستگاه، مرورگر، صفحه و سرچشمهٔ ورود باشند. داده‌های حساب مانند شناسهٔ کاربر، نام کاربری، ماندهٔ حساب، گروه کاربر و بی‌تگ تنها در صورت دریافت از اتصال وبگاه پردازش می‌شوند. شرکت شما باید شیوهٔ گردآوری این داده‌ها را به کاربران خود توضیح دهد و دسترسی کارکنانش را درست تنظیم کند.
پیش‌نویس‌ها و دیدبانی
پیش‌نویس کاربر در کادر گفتگو برای پشتیبانی قابل دیدن است. پیش‌نویس پشتیبان نیز با توجه به دسترسی‌های دیدبانی و گفتگو برای کارکنان مجاز نمایش داده می‌شود. این قابلیت سایر کادرهای وبگاه را نمی‌خواند. پیش‌نویس‌ها موقت‌اند و برای نمایش زنده به کار می‌روند؛ متن فرستاده‌شده و نسخه‌های پیش از ویرایش در پیشینهٔ گفتگو نگه داشته می‌شوند.
دسترسی و جداسازی شرکت‌ها
فضای کاری هر شرکت از شرکت‌های دیگر جداست. دسترسی اعضا بر پایهٔ جایگاه کاری، مجوزهای فردی و سپردن گفتگو کنترل می‌شود. داده‌های مربوط به اشتراک، پرداخت، مصرف و درخواست‌های ارتباط با رادمان برای گردانندگی سرویس در پیشخوان مدیریت رادمان نیز در دسترس‌اند. رویدادهای فنی و گزارش‌های رفتارهای نادرست برای بررسی ایرادها و نگهداری سرویس ثبت می‌شوند.
اشتراک، پرداخت و ارتباط با ما
بسته، پایان دورهٔ آزمایشی، اعتبار اشتراک و پیشینهٔ پرداخت نگه داشته می‌شوند. در پرداخت دستی، شبکه، مبلغ و شناسهٔ تراکنش بررسی می‌شوند. اگر پرداخت خودکار به کار رود، داده‌های لازم برای ساخت و بررسی پرداخت به NOWPayments فرستاده می‌شوند؛ رادمان کلید خصوصی کیف پول شما را درخواست نمی‌کند. فرم گفتگو با ما، نام، رایانامه، شرکت، موضوع و پیام را نگه می‌دارد و نسخه‌ای به رایانامهٔ گروه رادمان می‌فرستد. هش آی‌پی برای محدودکردن درخواست‌های تکراری به کار می‌رود.
زیرساخت و سرویس‌های همکار
میزبانی برنامه، پایگاه داده، ارتباط زنده و نگهداری تصاویر بر زیرساخت Cloudflare انجام می‌شوند. برای فرستادن و دریافت رایانامه‌های گروه رادمان از DeoMail استفاده می‌شود. سرویس‌های همکار تنها در مسیرهای مربوط به کارکردشان داده دریافت می‌کنند. اتصال داده‌های بازیکن به پیاده‌سازی وبگاه شما وابسته است و جزئی از ورود به پیشخوان رادمان نیست. با پیوند بات تلگرام، پیام‌ها از سرویس تلگرام می‌گذرند؛ رادمان گفتگو را بایگانی می‌کند و دسترسی شناسه و نام کاربری تلگرام را کنترل می‌کند. نسخه‌های تلگرام تابع سیاست‌های خود تلگرام هستند.
نگهداری، پاک‌سازی و نسخه‌های پشتیبان
متن گفتگوها، پیشینهٔ ویرایش، داده‌های حساب، گزارش‌ها و درخواست‌های ارتباط، اکنون زمان پاک‌سازی خودکار مشخصی ندارند. تصاویر پیوست گفتگو برای پاک‌سازی پس از ۳ روز تنظیم شده‌اند؛ این زمان‌بندی شامل عکس نمایشی پشتیبان نیست. برخی گفتگوهای کنارگذاشته‌شده برای بازبینی رفتارهای نادرست نگه داشته می‌شوند و حذف از نمای گفتگو به معنی پاک‌شدن کامل نیست. پاک‌شدن داده‌ها از نسخه‌های پشتیبان ممکن است فوری نباشد.
پیگیری داده‌های شرکت
برای پرسش درباره داده‌های شرکت، اصلاح اطلاعات یا درخواست پاک‌سازی، با info@radman.chat تماس بگیرید. پیش از انجام درخواست، اختیار درخواست‌کننده بررسی می‌شود. کاربران وبگاه‌های مشتری باید ابتدا با همان شرکت تماس بگیرند. متن ویژهٔ کاربران ابزارک در صفحه‌ای جداگانه در دسترس است.
ترجمهٔ اختیاری گفتگو
اگر دارندهٔ شرکت ترجمه را روشن کند، متن پیام‌های نیازمند ترجمه به سرویس OpenAI فرستاده می‌شود. متن اصلی و برگردان در پیشینه نگه داشته می‌شوند. متن پیام ممکن است دادهٔ شخصی داشته باشد؛ پرونده‌های همراه و شناسه‌های حساب جداگانه برای ترجمه فرستاده نمی‌شوند. نگهداری داده در سرویس ترجمه تابع سیاست آن سرویس است.