سیاست حریم خصوصی رادمان

حساب شرکت و ارتباط با رادمان

هنگام ثبت شرکت، نام شرکت، آدرس سایت، پلن انتخابی و ایمیل تأییدشده مالک ذخیره می‌شود. اعضای هر شرکت فقط در محدوده دسترسی خود به اطلاعات همان شرکت دسترسی دارند. کوکی ضروری فضای کاری برای حفظ شرکت انتخاب‌شده استفاده می‌شود. ورود و تأیید حساب در نسخه فعلی از طریق ChatGPT انجام می‌شود.

در فرم ارتباط با ما، نام، ایمیل، نام شرکت، موضوع و متن پیام برای رسیدگی به درخواست ذخیره می‌شوند. یک مقدار هش‌شده از آدرس آی‌پی برای محدودکردن درخواست‌های تکراری ذخیره می‌شود. این پیام‌ها فقط در دسترس مالک سرویس رادمان هستند و زمان حذف خودکار برای آن‌ها تعیین نشده است. برای درخواست درباره اطلاعات حساب یا پیام‌ها از صفحه ارتباط با ما استفاده کنید.

نمایش متن هنگام تایپ

پس از اتصال به پشتیبان، متنی که در کادر پیام چت تایپ می‌کنید به‌طور خودکار و پیش از زدن دکمه ارسال، برای تیم پشتیبانی قابل مشاهده است. این قابلیت برای آماده‌کردن پاسخ استفاده می‌شود و گزینه جداگانه‌ای برای فعال یا غیرفعال‌کردن آن ندارد. اگر متنی را پاک یا ویرایش کنید، ممکن است پشتیبان پیش از آن نسخه قبلی را دیده باشد.

این قابلیت فقط کادر پیام چت را شامل می‌شود؛ متن سایر فرم‌های سایت یا صفحه‌های دیگر با این قابلیت جمع‌آوری نمی‌شود. متن در حال تایپ پشتیبان برای شما ارسال نمی‌شود؛ پیام او فقط پس از ارسال قابل مشاهده است.

اطلاعات بازدید و گفتگو

نام و ایمیل واردشده، پیام‌های ارسال‌شده، زمان گفتگو، آدرس آی‌پی، کشور تقریبی، اطلاعات مرورگر و دستگاه، نام سایت و دامنه اصلی یا میروری که از آن وارد چت شده‌اید و مسیر صفحه‌ای که ابزارک در آن فعال است، برای پاسخگویی و بررسی کیفیت پشتیبانی پردازش می‌شوند. اگر پس از گفتگو امتیاز یا نظری ثبت کنید، آن هم همراه گفتگو برای بررسی کیفیت و گزارش رضایت نگهداری می‌شود. در سایت‌هایی که اتصال حساب فعال است، شناسه ثابت بازیکن و نام حساب از اتصال سایت دریافت و همراه گفتگو برای شناسایی حساب در پشتیبانی ذخیره می‌شود؛ نام کامل، ایمیل حساب و موجودی اعلام‌شده نیز در صورت ارسال توسط سایت برای پاسخگویی پشتیبانی ذخیره می‌شوند. موجودی به معنی اجازه انجام تراکنش نیست. شناسه یک حساب در دامنه اصلی و میرورهای همان سایت یکسان است. کشور از روی اطلاعات شبکه تخمین زده می‌شود و ممکن است دقیق نباشد. مک‌آدرس دستگاه دریافت نمی‌شود.

نگهداری اطلاعات

فایل‌های پیوست و پیام‌های ارسال‌شده در آرشیو پشتیبانی ذخیره می‌شوند و در نسخه فعلی زمان حذف خودکار برای آن‌ها تعیین نشده است. آخرین متن در حال تایپ، موقتاً در سرور نگهداری می‌شود؛ پس از ارسال پیام یا بسته‌شدن گفتگو پاک می‌شود. نمایش آن پس از ۱۰ ثانیه بدون به‌روزرسانی منقضی می‌شود و پاک‌سازی متن منقضی در فعالیت بعدی سامانه انجام می‌گیرد. حذف از نسخه‌های پشتیبان پایگاه داده ممکن است فوری نباشد.

شناسه مرورگر و دسترسی

یک شناسه تصادفی برای حفظ ارتباط چت در مرورگر ذخیره می‌شود. این شناسه برای مرتبط‌کردن گفتگوهای حساب‌های مختلف استفاده‌شده در همان مرورگر و نمایش هشدار احتمالی چندحسابی به تیم پشتیبانی نیز استفاده می‌شود. این ارتباط اثبات هویت یک شخص نیست و دستگاه ممکن است مشترک باشد. با پاک‌کردن داده‌های سایت ممکن است این ارتباط از بین برود. محتوای گفتگو و پیش‌نمایش تایپ تنها از طریق دسترسی مجاز پشتیبانی قابل دریافت است؛ دسترسی کارکنان بر اساس نقش و مسئولیت گفتگو کنترل می‌شود. برای نگهداری فایل‌های پیوست و پردازش اطلاعات از زیرساخت میزبانی و پایگاه داده سرویس استفاده می‌شود.

اطلاعات حساس

رمز عبور، کد یک‌بارمصرف و اطلاعات کامل کارت بانکی را در کادر چت تایپ نکنید؛ نمایش متن برای پشتیبان می‌تواند پیش از ارسال انجام شود. برای پرسش درباره داده‌های این چت، با تیم پشتیبانی سایت تماس بگیرید.