چگونه پاسخ‌های پشتیبانی را منصفانه ارزیابی کنیم؟
با خواندن خود گفتگو، معیارهای یکسان و توضیح خصوصیِ مستند، ارزیابی را به ابزاری برای بهترشدن پاسخها تبدیل کنید.
ارزیابی گفتگو برای پاسخ‌های بهتر
گفتگوهای پایان‌یافته را بخوانید، امتیاز بدهید و کارنامهٔ ماهانهٔ پشتیبان را با دسترسی روشن به بازخوردها پیگیری کنید.
۱۴ روز رایگان بیازمایید
از خود گفتگو آغاز کنید
امروز، دیروز یا بازهٔ دلخواه را برگزینید، پشتیبان را پالایش کنید و پیش از امتیازدادن گفتگو را بخوانید. کد گفتگو کمک می‌کند همان مورد در بایگانی پیدا شود. این ارزیابی برای پشتیبان‌هاست و جایگاه دارنده، گرداننده و کنترل کیفیت در فهرست امتیازگیرندگان نیست.
امتیاز و یادداشت خصوصی را جدا نگه دارید
توضیح ارزیابی دسترسی ویژه دارد. دارنده تعیین می‌کند گرداننده و کنترل کیفیت آن را ببینند یا نه؛ پشتیبان یادداشت خصوصی و هویت ارزیاب را نمی‌بیند. داشتن دسترسی به گفتگو به معنی دسترسی خودکار به ارزیابی محرمانهٔ آن نیست.
کارنامهٔ ماهانه را درست بخوانید
هر پشتیبان تا نخستین ارزیابی یک ستاره دارد؛ پس از آن، ستاره‌ها میانگین ارزیابی‌های همان ماه هستند. نشان‌های ماه و گزارش پایان ماه بر پایهٔ قواعد سامانه‌اند؛ جریمه‌ها تنها در گزارش ثبت می‌شوند و برداشت خودکار از دستمزد نیستند. ماه بدون ارزیابی جریمه ندارد.
زمان پاسخ را دقیق بسنجید
نخستین پاسخ، فاصلهٔ سپردن گفتگو تا نخستین پیام انسانی پشتیبان است و طول کل گفتگو نیست. شمار نمونه‌ها، کوتاه‌ترین و طولانی‌ترین زمان کنار میانگین دیده می‌شوند. خشنودی مشتری معیار جداگانه‌ای است و شمار رأی‌ها در کنار درصد آن می‌آید.
پاسخ‌گویی را از نزدیک بیازمایید
در نام‌نویسی زبان پیش‌فرض پیشخوان خودتان را انتخاب می‌کنید. شروع دوره به کارت بانکی نیاز ندارد.