داده‌هایی که در گفتگو می‌فرستید
نام و رایانامه‌ای که برای شروع گفتگو وارد می‌کنید، پیام‌ها، تصاویر، زمان گفتگو و امتیاز یا دیدگاه پایانی برای پاسخگویی و پیگیری در اختیار گروه پشتیبانی همان وبگاه قرار می‌گیرند. نسخه‌های پیش از ویرایش پیام پشتیبان نیز در بایگانی پشتیبانی نگه داشته می‌شوند.
متن هنگام تایپ
پس از اتصال به پشتیبانی، متنی که در کادر گفتگو تایپ می‌کنید، پیش از فرستادن برای گروه پشتیبانی قابل دیدن است. این قابلیت برای آماده‌کردن پاسخ به کار می‌رود و گزینهٔ جداگانه‌ای برای خاموش‌کردن ندارد. تنها کادر گفتگو را شامل می‌شود؛ سایر فرم‌های وبگاه را نمی‌خواند. متن پیش‌نویس پشتیبان به شما نمایش داده نمی‌شود؛ تنها نشانگر «در حال تایپ» را می‌بینید.
داده‌های بازدید و حساب
آی‌پی، کشور تقریبی، دستگاه، مرورگر، دامنه، صفحهٔ فعلی و سرچشمهٔ ورود، از جمله داده‌های ارجاع و UTM در صورت وجود، برای پشتیبانی و گزارش‌ها پردازش می‌شوند. اگر وبگاه اتصال حساب داشته باشد، شناسهٔ کاربر، نام کاربری، نام، رایانامه، ماندهٔ حساب، گروه کاربر یا بی‌تگ دریافتی نیز ممکن است به پشتیبانی نمایش داده شوند. رادمان مک‌آدرس دستگاه را دریافت نمی‌کند. کشور تقریبی و داده‌های حساب به معنی تأیید هویت یا اجازهٔ انجام تراکنش نیستند.
شناسهٔ مرورگر، دسترسی و پالایش
یک شناسهٔ تصادفی در مرورگر برای نگه‌داشتن گفتگو به کار می‌رود. این شناسه می‌تواند گفتگوهای حساب‌های مختلف در همان مرورگر را به پشتیبانی مرتبط نشان دهد؛ دستگاه ممکن است مشترک باشد و این ارتباط به‌تنهایی اثبات هویت نیست. پاک‌کردن داده‌های مرورگر ممکن است این پیوند را از بین ببرد. بستن دسترسی بر پایهٔ شناسهٔ حساب یا آی‌پی با پاک‌کردن کوکی لزوماً برطرف نمی‌شود. واژه‌های تعیین‌شده ممکن است پوشانده شوند و تکرار آن‌ها فرستادن پیام را موقتاً ببندد. دسترسی کارکنان به داده‌ها بر پایهٔ مجوزهای وبگاه کنترل می‌شود.
نگهداری گفتگو و تصاویر
متن گفتگوها اکنون زمان پاک‌سازی خودکار ندارد و در بایگانی پشتیبانی نگه داشته می‌شود. تصاویر پیوست برای پاک‌سازی پس از ۳ روز تنظیم شده‌اند. پیش‌نویس‌ها موقتاً روی سرور برای نمایش زنده نگه داشته می‌شوند و با فرستادن پیام یا بستن گفتگو پاک می‌شوند؛ نمایش پیش‌نویس کهنه پس از پایان بازهٔ کوتاه اعتبار متوقف می‌شود. گفتگوهای کنارگذاشته‌شده ممکن است برای بازبینی رفتارهای نادرست باقی بمانند. پاک‌شدن از نسخه‌های پشتیبان ممکن است فوری نباشد.
پرسش درباره داده‌های شما
گروه پشتیبانی وبگاهی که در آن گفتگو می‌کنید، نخستین راه پیگیری پرسش‌ها، اصلاح یا پاک‌سازی داده‌های شماست. رادمان زیرساخت گفتگو را با میزبانی Cloudflare فراهم می‌کند. رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا داده‌های کامل کارت بانکی را در گفتگو تایپ نکنید. برای پرسش درباره خود سرویس رادمان، به info@radman.chat بنویسید.
ترجمهٔ اختیاری گفتگو
اگر دارندهٔ شرکت ترجمه را روشن کند، متن پیام‌های نیازمند ترجمه به سرویس OpenAI فرستاده می‌شود. متن اصلی و برگردان در پیشینه نگه داشته می‌شوند. متن پیام ممکن است دادهٔ شخصی داشته باشد؛ پرونده‌های همراه و شناسه‌های حساب جداگانه برای ترجمه فرستاده نمی‌شوند. نگهداری داده در سرویس ترجمه تابع سیاست آن سرویس است.